Del Alcance a la Acción: Claves del Estándar Práctico para la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)

Introducción

En la gestión contemporánea de proyectos, caracterizada por la volatilidad del entorno y la presión por entregar resultados de manera más rápida y confiable, disponer de un lenguaje común que articule el trabajo y asegure la alineación de expectativas se ha convertido en un imperativo. El Estándar Práctico para la Estructura de Desglose del Trabajo (3ª Ed.) del PMI responde precisamente a esta necesidad al proporcionar un marco de referencia que transforma la incertidumbre inicial en un mapa de decisiones concretas. En este post sintetizamos las ideas esenciales de la obra y las conectamos con la problemática de las organizaciones que buscan mejorar su competitividad mediante la gestión de proyectos.

¿Qué es una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)?

La Estructura de Desglose del Trabajo (Work Breakdown Structure, WBS) es una descomposición jerárquica del alcance total del proyecto. Su propósito es representar el qué debe producirse, jamás el cómo ni el cuándo. Al construir un EDT, el equipo convierte “la gran incógnita” del proyecto en un conjunto de paquetes de trabajo estimables, asignables y controlables. Este paso resulta decisivo porque:

• Refuerza la comprensión compartida del alcance y delimita el temido aumento del alcance (scope creep).
• Suministra la base para el cronograma, el presupuesto, el plan de recursos, la matriz de riesgos y el sistema de control de valor ganado.
• Equilibra la necesidad de control directivo con la autonomía táctica, al permitir diferentes niveles de agregación según el público interesado.

Definiciones fundamentales

• Actividad: una parte específica y programada del trabajo que se realiza durante un proyecto.
• Alcance: la suma de los productos, servicios y resultados que se proporcionarán como proyecto.
• Cuenta de Control: un punto de control de gestión donde se integran el alcance, el presupuesto, el costo real y el cronograma, y se comparan con el valor ganado para la medición del rendimiento.
• Diccionario de la EDT: un documento que proporciona información sobre entregables, actividades, programación y estimaciones para cada elemento de la EDT.
• Entregable: cualquier producto, resultado o capacidad único y verificable para realizar un servicio que se requiere para completar un proceso, fase o proyecto.
• Paquete de Planificación: una cuenta de control puede incluir uno o más paquetes de planificación. Un paquete de planificación es un componente de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) que se encuentra por debajo de la cuenta de control y por encima del paquete de trabajo, con contenido de trabajo conocido, pero sin actividades detalladas del cronograma.
• Paquete de Trabajo: Es el trabajo definido en el nivel más bajo de la EDT, para el cual se estiman y gestionan los costos y la duración.

Figura 1. Niveles de la EDT

Principios rectores del Estándar

El Estándar resume años de aplicación de buenas prácticas en las siguientes ideas centrales:

1. Regla del 100 %: la EDT debe contener el 100 % del trabajo del proyecto y solo ese trabajo. Nada falta, nada sobra. Específicamente, el Estándar señala que este principio contempla que: El total del trabajo en los niveles inferiores de una EDT se acumula en los niveles superiores.”, lo que garantiza que garantiza que una EDT incluya todos los entregables conocidos del alcance y del proyecto.
2. Orientación a entregables: cada elemento representa un resultado tangible, medible y verificable.
3. Coherencia jerárquica: el nivel inferior resume exactamente la suma de sus hijos; la numeración refleja la lógica de descomposición.
4. Progresión por elaboraciones sucesivas (rolling wave): se detalla a medida que crece la información, pero siempre bajo control de cambios formal.
5. Calidad evaluable: existen atributos, lineamientos y listas de comprobación que permiten diagnosticar la robustez del EDT antes de formular la línea de base del alcance.

EDT en distintos ciclos de vida

Uno de los aportes significativos de la tercera edición es su aplicación explícita en cuatro enfoques de ciclo vital:

• Predictivo (cascada): El EDT se acostumbra a organizar por fases o por entregables principales y se cierra tempranamente. Es idóneo cuando la incertidumbre es baja.
• Iterativo: Se formula un EDT inicial y se refina prototipo tras prototipo, propiciando el aprendizaje antes de comprometer todo el presupuesto.
• Incremental: Cada iteración genera un incremento utilizable, de modo que el EDT progresa por paquetes de valor que alcanzan la mano del cliente con rapidez.
• Ágil: El backlog se asimila a la capa más baja del EDT, las épicas, características e historias de usuarios sustituyen los paquetes de trabajo tradicionales y se re-priorizan con flexibilidad.

El estándar también contempla configuraciones híbridas, donde se combinan bloques de alcance fijos con segmentos adaptativos sin perder la trazabilidad.

Métodos y herramientas de descomposición

Para desplegar una EDT se proponen las siguientes rutas complementarias:

• Top‑down: partir de la “gran foto” del entregable y descender hasta donde sea gerenciable.
• Bottom‑up: recoger detalles de especialistas y luego agruparlos en jerarquías lógicas.
• Estándares organizacionales y plantillas: acelerar la curva de aprendizaje reutilizando marcos aprobados.
• Mapas mentales: favorecer lluvias de ideas y detectar interdependencias antes de formalizar la estructura.

La clave es elegir la combinación que mejor se adapte a la cultura, al grado de novedad y al tamaño del proyecto.

Estilos de presentación

La EDT no tiene un estándar único de presentación y puede adoptar tres formas principales:

Jerárquico: Diagrama en árbol que facilita la compresión visual.

Figura 2. EDT Jerárquico

Esquema (Outline): Cada nivel de la EDT se muestra mediante el nivel de sangría y está acompañado por un código de esquema alfanumérico o esquema de numeración.

Figura 3. EDT Esquema Indentado (Indented Outline)

Tabular: Vista matricial que se integra con RBS, OBS y CBS para fines de costos o riesgos.

Figura 4. EDT Esquema Tabular

Seleccionar un estilo y mantenerlo coherente evita la dispersión de versiones y simplifica los procesos de monitoreo y control.

Criterios de calidad para una EDT

El Estándar propone una lista de verificación que contempla los siguientes aspectos:

• Cobertura de alcance: ¿Están todos los entregables internos y externos?
• Integridad del diccionario: ¿Cada paquete de trabajo dispone de descripción, responsables, criterios de aceptación y premisas?
• Granularidad adecuada: ¿El tamaño facilita estimaciones (Entre 8‑40 horas) sin asfixiar la dirección con detalles de microgestión?
• Trazabilidad bidireccional: requisitos ↔ EDT ↔ entregables.
• Consistencia lógica: Evita solapamientos y asegura que cada ítem pertenezca a un único padre.

Beneficios organizacionales

Más allá del proyecto individual, un EDT maduro genera valor corporativo en al menos cuatro frentes:

1. Gobernanza: Establece un patrón de transparencia que simplifica auditorías y favorece la rendición de cuentas.
2. Aprendizaje: Proporciona una base de conocimiento que retroalimenta estimaciones futuras y mejora la predictibilidad.
3. Colaboración: Rompe silos funcionales al situar la conversación en torno a entregables compartidos.
4. Competitividad: Reduce costos de transacción y acelera la capacidad de respuesta ante oportunidades de mercado.

EDT y metodologías ágiles: reconciliación práctica

Existe el mito de que un EDT es innecesario en entornos ágiles. La tercera edición del Estándar Práctico para la Estructura de Desglose del Trabajo lo desmiente al demostrar que, aunque la granularidad y la temporalidad cambien, la lógica de qué vamos a entregar permanece indispensable.  Si bien la EDT se asocia a menudo con ciclos de vida predictivos y facilita la descomposición del alcance total del proyecto, cuando se adoptan prácticas ágiles, la descomposición del alcance total en partes más pequeñas facilita la creación de un backlog o product backlog. 

De acuerdo con el Estándar, en entornos incrementales la EDT puede evolucionar iterativamente junto con la elaboración progresiva (rolling waves planning) del alcance del proyecto hasta que se establece la línea base del alcance por separado para cada fase (iteración).

También se propone que, en los ciclos de vida incrementales, la línea base del alcance del proyecto es la versión aprobada de la declaración del alcance del proyecto, la EDT y su diccionario asociado para una iteración específica. Una línea base cambia únicamente mediante procedimientos formales de control de cambios y sirve como base de comparación durante la implementación del proyecto.

Diccionario de EDT: el compañero inseparable

Por cada elemento de la estructura, el Estándar recomienda consignar información detallada: descripción, supuestos, restricciones, criterios de aceptación, responsables y estimaciones preliminares. Este “diccionario” funciona como complemento que evita interpretaciones divergentes.

Conclusiones

Concebido como estándar de práctica, el documento no es dogma; es una guía flexible que evoluciona con la industria. Leerlo a la luz de nuestra realidad latinoamericana proporciona una hoja de ruta para transformar ideas en resultados tangibles. Al final, el éxito del proyecto no se mide solo por la entrega en fecha y costo, sino por su capacidad para generar capacidades diferenciadoras y valor sostenido. El EDT, bien aplicado, es el cimiento de esa aspiración.

Referencias

Project Management Institute. (2019). Practice Standard for Work Breakdown Structures (3th. ed). Pennsylvania: PMI Publications.

La vision 360° de la Calidad en la Guía del PMBOK® Séptima Edición

La séptima edición de la Guía del PMBOK® marca un giro decisivo: deja atrás la arquitectura basada en 49 procesos y se organiza en torno a principios y dominios de desempeño. En este nuevo mapa, la calidad deja de ser un área de conocimiento aislada para convertirse en un hilo conductor que atraviesa decisiones, flujos de trabajo y cultura de proyecto. Este post aborda la forma cómo la calidad se conceptualiza y se gestiona en la guía, con especial énfasis en el Dominio de Desempeño de la Entrega y en la definición de calidad como “grado en que un conjunto de características inherentes satisface los requisitos”.

Una de las transformaciones más notables de la séptima edición fue abandonar la estructura rígida basada en procesos y entradas‑herramientas‑salidas para articular la dirección de proyectos alrededor de doce (12) principios y ocho (8) dominios de desempeño. En este nuevo marco, la calidad deja de habitar una “área de conocimiento” aislada y se integra como un hilo transversal que condiciona decisiones estratégicas, tácticas y operativas. El principio “Incorporar la calidad en los procesos y los entregables” recalca que el proyecto se diseña para prevenir defectos, no sólo para detectarlos al final (Figura 1). Así, la calidad adopta un enfoque holístico que abarca cultura, flujos de trabajo, métricas, talento y, sobre todo, valor percibido por los interesados.

Figura 1. Incorporar la Calidad en los Procesos y los Entregables

Fuente: PMI, 2021

1. Definir calidad: de la Norma ISO al ADN del proyecto

La guía conserva la definición proveniente de la norma ISO 9000: “grado en el que un conjunto de características inherentes satisface los requisitos”. El enfoque resulta fundamental, la calidad no es perfección sino ajuste entre lo que el entregable es y lo que los interesados necesitan, declaran o suponen implícitamente. Para operacionalizar ese grado, la Guía del PMBOK describe ocho dimensiones complementarias, que sirven de lente múltiple para examinar productos y servicios: 

1. Desempeño. ¿Funciona el entregable como lo previeron el equipo del proyecto y otros interesados?
2. Conformidad. ¿El entregable es apto para su uso y cumple con las especificaciones?
3. Confiabilidad. ¿El entregable produce métricas consistentes cada vez que se realiza o produce?
4. Resiliencia. ¿Es el entregable capaz de hacer frente a fallas imprevistas y recuperarse rápidamente?
5. Satisfacción. ¿El entregable obtiene retroalimentación positiva de los usuarios finales? ¿Esto incluye usabilidad y experiencia del usuario?
6. Uniformidad. ¿El entregable exhibe paridad con otros entregables producidos de la misma manera?
7. Eficiencia. ¿El entregable produce la mayor salida con la menor cantidad de entradas y esfuerzo?
8. Sostenibilidad. ¿El entregable produce un impacto positivo en los parámetros económicos, sociales y ambientales? (PMI, 2021).

Cada dimensión combina aspectos cuantitativos y cualitativos, por ejemplo, confiabilidad se valida con ciclos de prueba estadística, mientras que satisfacción se captura con encuestas de usuario y diseño de experiencia. De este modo, la definición se expande de la especificación técnica a la percepción de valor.

2. El Dominio de Desempeño de la Entrega y su perspectiva de calidad

El Dominio de Desempeño de la Entrega (Delivery Performance Domain) es la concreción de esa visión. Allí se recuerda que el alcance describe qué se entregará, pero la calidad determina cuán bien debe funcionar el entregable. El dominio propone tres artefactos clave:

• Requisitos: condiciones necesarias para satisfacer la necesidad de negocio.
• EDT/WBS: descomposición que facilita gestionar el qué y el cuándo.
• Definición de Terminado (DoD): lista de verificación que valida que cada paquete de trabajo es apto para uso.

Figura 2. Ejemplo de Estructura de Descomposición del Trabajo (EDT) 

La calidad se integra cuando los criterios de aceptación se redactan simultáneamente con la EDT y el DoD, creando una tríada que alinea expectativas y reduce retrabajo. En metodologías  ágiles, esta tríada se manifiesta como historias de usuario con criterios de aceptación y Definition of Done; en cascada, como especificaciones detalladas enlazadas a pruebas de verificación y validación.

La calidad solo cobra sentido cuando está íntimamente vinculada con la gestión del alcance: cada requisito aceptado alimenta tanto la definición de los entregables como los umbrales de desempeño que los harán “aceptables”. Según la guía, el alcance evoluciona a medida que se descubren requisitos; por consiguiente, los criterios de aceptación, las medidas de desempeño técnico y la Definición de Terminado deben revisarse conjuntamente, garantizando que la "suma de productos, servicios y resultados" prometida sea, además, adecuada en grado de calidad. 

Dicho de otro modo, un paquete de trabajo no se considera completo porque exista, sino porque cumple la lista de verificación de acabado, satisface las especificaciones del diccionario de la EDT y supera los criterios de aceptación acordados con el cliente. Esta sincronización evita la trampa de entregar “a tiempo y dentro del presupuesto” algo que, sin embargo, carezca de valor; alinea la expectativa de ‘qué’ con el estándar de ‘cuán bien’, preservando tanto la satisfacción de los interesados como la integridad del triángulo de hierro.

De forma práctica, integrar calidad y alcance significa que cada vez que el equipo ajusta el alcance, ya sea por requisitos descubiertos o cambios de prioridad, debe actualizar de inmediato los indicadores de calidad asociados. Así, cada nuevo paquete de trabajo incluye criterios de aceptación explícitos en la declaración de alcance, se refleja en el diccionario de la EDT con sus medidas de desempeño técnico, y se incorpora a la Definición de Terminado la secuencia de pruebas, inspecciones o certificaciones necesarias. Esta ‘doble entrada’ entre alcance y calidad evita que crezcan los entregables sin la garantía equivalente de desempeño y asegura que la línea base de alcance solo se considere cumplida cuando los estándares de calidad quedan también verificablemente satisfechos.

3. La calidad como vector estratégico en la generación de valor

La Guía del PMBOK enfatiza que entregar valor puede suceder antes, durante o después del proyecto, según la cadencia de liberación elegida. Un mínimo producto viable que llega temprano al mercado ofrece retroalimentación real que retroalimenta requisitos y dimensiona la calidad percibida. Aquí la gestión de calidad se interseca con la gestión de beneficios: si los interesados valoran la sostenibilidad, la métrica de eficiencia energética se vuelve prioritaria; si valoran la resiliencia, los planes de prueba ante fallos se incluyen en la línea base de calidad. El director de proyecto debe, por tanto, orquestar un equilibrio dinámico: evitar ‘sobrecarga de oro’ pero asegurar que el producto sea adecuado para su propósito.

El Dominio de Entrega se nutre de la Planificación, que establece métricas y tolerancias; del Enfoque de Desarrollo y Ciclo de Vida, que define iteraciones o fases; y del Trabajo del Proyecto, que provee la infraestructura física y contractual para controlar variabilidad y adquisiciones. A su vez, la calidad modula el Dominio de Incertidumbre: productos de alta criticidad requieren márgenes de seguridad más amplios y pruebas más exhaustivas. Finalmente, la guía alerta sobre la ‘corrupción del alcance’: agregar funcionalidades sin recalibrar cronograma o costos erosiona la calidad, pues cada línea adicional implica nuevos vectores de fallo.

La calidad no se delega, se vive y se gestiona. Para el director de proyecto esto implica fomentar la mentalidad de ‘cero sorpresas’, empoderar equipos multifuncionales para detener la línea si detectan riesgos, recompensar hallazgos tempranos y modelar con el ejemplo. El resultado es un bucle de mejora continua: cada incidente se convierte en lección aprendida que ajusta políticas, plantillas y métricas. Con el tiempo, la organización reduce tiempos de ciclo y aumenta la moral.

4. El Costo de la Calidad (COQ): invertir hoy para no sufrir mañana

La metodología Costo de la Calidad divide los gastos en prevención, evaluación, fallas internas y fallas externas. Prevención incluye capacitación, diseño robusto, automatización de pruebas; evaluación, las inspecciones y auditorías; fallas internas, el retrabajo antes de la entrega; y fallas externas, las garantías, devoluciones y el impacto reputacional. El arte gerencial consiste en desplazar recursos hacia las dos primeras categorías —las únicas que construyen valor— y minimizar las segundas, que destruyen márgenes. Un indicador temprano de madurez es la proporción Prevención + Evaluación frente a Fallas: cuanto más se incline hacia la izquierda, más sostenible será el proyecto.

Figura 3. Curva de Costo del Cambio de Boehm

Fuente: PMI, 2021

La curva del costo del cambio demuestra que un defecto descubierto durante la fase de operaciones—por ejemplo, una falla en una línea de producción o un error de dosificación en un lote farmacéutico—puede costar cientos de veces más que si se hubiera detectado en la etapa de diseño o prototipo. La Guía del PMBOK (7a. Ed.) advierte que confiar en inspecciones finales como única barrera conduce a sobrecostos y riesgos reputacionales. Controles preventivos como revisiones de diseño multidisciplinarias, pruebas piloto a pequeña escala y auditorías de proceso en tiempo real actúan como vacunas económicas. En proyectos de construcción, esto se traduce en modelos BIM (Building Information Modeling) con detección temprana de interferencias; en manufactura, en muestreos estadísticos durante la producción.

5. Herramientas y técnicas: de la teoría al tablero Kanban

Entre las herramientas y técnicas recomendadas para este despliegue integral de la calidad, se pueden encontrar: 

• Matrices de criterios de aceptación enlazadas a la EDT o al backlog.
• Calidad por diseño (QbD) con sesiones de co‑creación.
• Auditorías ágiles al cierre de cada iteración.
• Pruebas automatizadas.
• Análisis causa‑raíz sistemático.
• Dashboards de calidad basados en tiempos de entrega (lead time).
• Indicadores de densidad de defectos y métricas de sostenibilidad.
• Políticas de control de cambios que evalúan beneficio vs. impacto.
• Herramientas de seguimiento a los Costos de Calidad que documenten inversiones y ahorros.
• Tablero Kanban con límites de Trabajo en Progreso (WIP).

Implementar este arsenal requiere madurez digital y disciplina humana: el director orquesta la priorización, fusiona prácticas en el plan de gestión y en el caso de proyectos ágiles, asegurar que cada hallazgo vuelva al backlog de mejoras.

Conclusiones

La séptima edición no ofrece una receta paso a paso; propone una filosofía de valor. Al entender la calidad como ‘grado de satisfacción de requisitos’, y al reconocer que los requisitos evolucionan, los equipos pivotan de una mentalidad de cumplimiento estático a un enfoque de valor dinámico. El Dominio de Desempeño de la Entrega se instala como epicentro, donde la pregunta ya no es sólo ‘¿qué vamos a entregar?’, sino ‘¿qué tan bien lo lograremos y cómo lo sabremos?’. Gestionar la calidad de forma integrada maximiza la inversión preventiva, minimiza fallas externas y construye reputación. 

Si tu organización todavía asume la calidad como una fase tardía en la dirección de proyectos, la Séptima Edición invita a un cambio de paradigma que convierte la calidad en pilar de diferenciación estratégica.

Referencias

• Project Management Institute. (2021). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (7ª ed). Pennsylvania: PMI Publications.
• Redondo, A. (2016). Áreas de Conocimiento de la Dirección (Gestión) de Proyectos.  http://alredsa.blogspot.com.co/2016/02/areas-de-conocimiento-de-la-direccion.html

Estrategias en acción: el mapa de las once estrategias de Fred David

Introducción 

Vivimos una época en la que la incertidumbre parece haberse vuelto la única constante: disrupciones tecnológicas, cambios regulatorios súbitos, crisis sanitarias globales, y una ciudadanía cada vez más exigente redefinen, casi mes a mes, las fronteras competitivas. Para quienes lideran proyectos de transformación o dirigen áreas de gestión de proyectos, estos factores imponen un reto mayúsculo: diseñar respuestas organizacionales que sean simultáneamente ágiles, rentables y socialmente responsables. En otras palabras, es imprescindible pasar de improvisar soluciones aisladas a desplegar estrategias integrales cuya coherencia pueda demostrarse en indicadores de valor, innovación y sostenibilidad.

Aun así, el término «estrategia» corre el riesgo de convertirse en un cliché si no se traduce en acciones concretas. Por eso resulta útil redescubrir el modelo de Fred R. David, quien clasifica once caminos de crecimiento o repliegue que abarcan desde la integración vertical hasta la liquidación ordenada. El valor atemporal de su obra no radica únicamente en la taxonomía —que, de por sí, resulta exhaustiva— sino en el abanico de señales diagnósticas que acompañan cada decisión: márgenes deteriorados, cambios en la estructura de costos de la industria, saturación en los puntos de venta, entre otros.

1. El gran mapa de once estrategias

A efectos de claridad didáctica, agruparemos las once estrategias de David en cuatro familias: integración, intensificación, diversificación y defensiva. Cada familia responde a dilemas específicos: ¿conviene controlar mayor parte de la cadena de valor? ¿Existen márgenes por capturar en los clientes actuales? ¿Es momento de explorar sectores adyacentes o, por el contrario, de reestructurar y ceder posiciones? Veamos cada bloque con detalle, ilustrando sus detonantes, riesgos y buenas prácticas de implementación.

1.1 Estrategias de integración (vertical y horizontal)

Las estrategias de integración buscan apropiarse de actividades que antes se delegaban a agentes externos con el fin de capturar valor, reducir costos o controlar la experiencia del cliente. Se presentan en tres variantes principales:

• Integración hacia adelante: Ocurre cuando la organización se vuelca a dominar los canales de distribución o los puntos de contacto con el consumidor final. En el sector de bebidas carbonatadas (gaseosas/sodas), esto puede significar comprar embotelladoras regionales para controlar la producción y, además, abrir tiendas propias de conveniencia o instalar máquinas dispensadoras de la marca en universidades, aeropuertos y oficinas corporativas. Algunas firmas incluso adquieren cadenas de restaurantes de comida rápida para asegurarse de que sus sodas sean la opción exclusiva del menú. Detonantes típicos: intermediarios ineficientes, comisiones excesivas de los minoristas, riesgo de pérdida de visibilidad de marca o necesidad de datos directos sobre hábitos de consumo.
• Integración hacia atrás: Consiste en internalizar el suministro: materias primas, componentes o servicios críticos. Las grandes tecnológicas que invierten en centros de datos propios son un claro ejemplo: reducen su dependencia de proveedores de infraestructura y pueden optimizar la latencia a niveles casi imposibles de lograr con un esquema tercerizado. Sin embargo, la curva de aprendizaje y la demanda de capital inicial pueden ser prohibitivos para empresas medianas.
• Integración horizontal: Aquí la empresa fusiona o adquiere competidores. El beneficio clave suele ser la economía de escala —en compras, logística, desarrollo de producto— y la facilidad para fijar precios en mercados altamente fragmentados. No obstante, la integración horizontal desencadena escrutinio regulatorio, especialmente en industrias estratégicas como telecomunicaciones o farmacéutica.

Cada variante exige competencias distintas: dominar retail y marketing en la integración hacia adelante; excelencia operativa y know‑how industrial en la integración hacia atrás; y una robusta capacidad de absorción cultural en fusiones horizontales. Antes de mover ficha, es vital mapear el costo de oportunidad de no integrar y contrastar con los riesgos de capital inmovilizado, complejidad operativa y posible canibalización de negocios existentes.

1.2 Estrategias intensivas

Las estrategias intensivas comparten un principio: exprimir el potencial del negocio actual antes de incursionar en nuevos dominios. Se dividen en tres sub‑tipos:

• Penetración de mercado: Implica persuadir a los clientes existentes o a segmentos contiguos para que consuman más unidades o de manera más frecuente. En entornos digitales, suele materializarse a través de programas de retención basados en datos —recomendadores, gamificación y experiencias personalizadas—. La métrica estrella acostumbra ser el incremento del Customer Lifetime Value (CLV).
• Desarrollo de mercado: Supone trasladar la oferta actual a nuevas geografías o nichos. Pensemos en una plataforma colombiana de pagos que desembarca en Centroamérica apalancándose en alianzas con bancos locales. El reto no es técnico, sino de entendimiento regulatorio y adaptación cultural.
• Desarrollo de producto: Se centra en expandir la propuesta con nuevas características, versiones premium o productos complementarios. En la práctica, exige roadmaps de I+D claros, mecanismos de cocreación con el cliente y procesos de lanzamiento ágiles para evitar que la competencia capture primero la tendencia.

Estas alternativas no son excluyentes: una estrategia de penetración sustentada por un nuevo módulo (desarrollo de producto) puede acelerar la adopción en un mercado emergente (desarrollo de mercado). La clave reside en diseñar métricas que permitan atribuir crecimientos a la iniciativa correcta.

1.3 Estrategias de diversificación

Cuando las rutas intensivas se agotan o cuando la volatilidad de la industria amenaza la supervivencia a largo plazo, surge la diversificación como camino de resiliencia. David distingue dos modalidades:

• Diversificación relacionada: La firma se expande hacia negocios conectados por tecnología, procesos o marca. Por ejemplo, una empresa de energía renovable que entra en almacenamiento de baterías de litio; la sinergia técnica y comercial es evidente. Las ventajas incluyen compartir patentes, capacidades de investigación y canales de distribución. No obstante, subestimar las diferencias operativas —pensemos en la logística de mantenimiento de baterías a gran escala— puede erosionar los supuestos beneficios.
• Diversificación no relacionada: También llamada conglomerada, se da cuando el nuevo negocio carece de nexos directos con la actividad principal, como puede suceder cuando una compañía de retail adquiere un banco. El motor suele ser financiero: distribuir riesgos, aprovechar oportunidades de compra subvaloradas o atraer nuevas corrientes de dividendos. El desafío central es la curva de aprendizaje gerencial y la asignación eficiente de capital entre unidades con lógicas muy distintas.

La diversificación, bien gestionada, puede ser una póliza contra la obsolescencia, pero mal calibrada destruye valor en silencio: complejidad administrativa, culturas incompatibles y canibalización de recursos clave. Por eso, se aconseja acompañar la decisión de una rigurosa “due diligence” estratégico y un gobierno corporativo capaz de exigir cuentas a cada unidad de negocio.

Esta precitada “due diligence” estratégica debe ser concebida como un proceso de investigación y análisis profundo que se realiza antes de una transacción importante, como una fusión, adquisición o inversión, para evaluar la viabilidad estratégica y los riesgos asociados a la operación. Debe ir más allá del análisis financiero y legal, enfocándose en la compatibilidad estratégica de las empresas involucradas, incluyendo la cultura organizacional, el encaje de modelos de negocio y la capacidad de lograr sinergias.

1.4 Estrategias defensivas

Las estrategias defensivas se activan cuando los indicadores anuncian turbulencias severas: ventas en caída libre, pérdida sostenida de cuota de mercado, incapacidad de financiar pasivos o, simplemente, la obsolescencia del modelo de negocio. David lista tres vías principales de repliegue, cada una con su nivel de severidad:

• Recorte de gastos (turnaround): Más que un ejercicio contable, implica rediseñar procesos completos, automatizar donde sea viable y reordenar prioridades estratégicas. Requiere liderazgos fuertes y comunicación transparente para evitar fuga de talento clave.
• Desinversión: Se opta por vender una filial, una marca o un clúster de activos que ya no encajan en la estrategia. El beneficio inmediato es la liquidez; a largo plazo, la empresa gana foco. Para minimizar traumas, se debe negociar cláusulas de continuidad laboral y transferencia de conocimiento.
• Liquidación: El escenario más drástico, recomendado solo cuando la organización no puede recuperarse. Implica vender activos por partes, saldar pasivos e indemnizar empleados. Una liquidación ordenada puede rescatar algo de valor para los acreedores y preservar reputación, pero nunca es indolora.

Adoptar un enfoque defensivo no significa rendirse; puede ser un movimiento táctico para proteger el núcleo vital mientras se reinventa la propuesta. La dificultad radica en detectar el punto de inflexión: reaccionar tarde suele ser fatal, pero precipitarse erosiona la moral y la confianza del mercado.

2. Niveles de estrategia: de la sala de juntas al piso de la planta

En conglomerados extensos, la estrategia se formula y ejecuta en varios niveles: corporativo, divisional, funcional y operativo. Cada nivel posee autonomía relativa y métricas a la medida, pero comparten una narrativa común que justifica inversiones y mide resultados. Por ejemplo, la matriz corporativa define la diversificación, las divisiones traducen la decisión en presupuestos y alianzas, las unidades funcionales alinean procesos, y los equipos operativos aterrizan la acción día a día.

En organizaciones pequeñas o en startups, los tres niveles reducidos —corporativo, funcional y operativo— se fusionan con frecuencia en la figura del equipo fundador, lo que otorga velocidad, pero también riesgo de sesgo cognitivo. Un buen ejercicio consiste en nombrar "campeones estratégicos" para auditar la coherencia de las decisiones con la visión fijada, evitando así el clásico desvío de foco que suele acompañar el crecimiento rápido.

Resumen de los Tipos de Estrategias

Tipo de Estrategia	Descripción
1. Integración hacia adelante	Apropiarse de los distribuidores o vendedores al detalle, o incrementar el control sobre ellos.
2. Integración hacia atrás	Buscar apropiarse de los proveedores de una empresa o aumentar el control sobre los mismos.
3. Integración horizontal	Buscar apropiarse de los competidores o aumentar el control sobre los mismos.
4. Penetración de mercado	Buscar una mayor participación de mercado para los productos o servicios presentes en los mercados actuales a través de mayores esfuerzos de marketing.
5. Desarrollo de mercado	Introducir los productos o servicios presentes en una nueva área geográfica.
6. Desarrollo de producto	Buscar aumentar las ventas a través de la mejora de los productos o servicios presentes o el desarrollo de nuevos.
7. Diversificación relacionada	Agregar productos o servicios nuevos pero relacionados con los presentes.
8. Diversificación no relacionada	Agregar productos o servicios nuevos no relacionados con los presentes.
9. Recorte de gastos	Reorganización a través de la reducción de costos y activos.
10. Desinversión	Venta de una división o de una parte de la organización.
11. Liquidación	Venta de todos los activos de la empresa, en partes, por su valor tangible.

3. Recomendaciones para aterrizar las estrategias

1. Diagnostica primero, actúa después: Evita la tentación de copiar la jugada de un competidor sin validar las condiciones internas. Usa herramientas de analítica avanzada (modelos de propensión, simulaciones de escenarios) para dimensionar impacto y riesgos.
2. Secuencia tu portafolio: Si planeas integrar hacia atrás y diversificar al mismo tiempo, prioriza el proyecto que tenga mayor retorno ajustado al riesgo y que consuma menos capital humano crítico.
3. Consigue victorias tempranas: Empieza con pilotos controlados que demuestren valor en ciclos cortos; así construyes confianza y financias etapas posteriores.
4. Gestiona la cultura como activo estratégico: Las fusiones horizontales y la diversificación no relacionada suelen fallar más por choque cultural que por mala planeación financiera. Diseña programas de integración humana tan rigurosos como los de integración tecnológica.
5. Fortalece la gobernanza: Instituye comités interfuncionales con poder de veto sobre inversiones, especialmente cuando se requiera endeudamiento significativo. La transparencia interna reduce la resistencia y acelera la adopción.
6. Aprende y ajusta: Instala métricas de aprendizaje —rápido time‑to‑insight (tiempo de obtención de la información)— para iterar la estrategia. Un tablero semanal que combine indicadores financieros, de mercado y de experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre adaptarse y quedar obsoleto.

Conclusiones

Trazar una ruta estratégica suele presentarse como un acto épico: planes quinquenales, slogans motivadores y diapositivas con gráficos ascendentes. Sin embargo, la verdadera eficacia reside en la disciplina: medir, ajustar y volver a medir. Las once estrategias de Fred R. David forman un kit de herramientas que invita a la reflexión serena y al diseño deliberado de futuros posibles. Ante la aceleración tecnológica, la pregunta no es si debemos cambiar, sino qué palancas mover primero para crear ventajas duraderas sin comprometer la flexibilidad.

Para los profesionales que transitan por este blog —directores de proyectos, líderes de TI, docentes que impulsan transformaciones digitales— la internalización de estas estrategias ofrece un marco para tomar decisiones con menor sesgo y mayor evidencia. Ya sea integrando la cadena de valor, intensificando la relación con clientes, diversificando competencias o defendiendo el núcleo del negocio, la clave está en actuar con propósito y prever el aprendizaje continuo como motor de ventaja competitiva.

La conversación queda abierta. ¿Qué estrategias has aplicado recientemente y con qué resultados? Compártelo en los comentarios para que sigamos construyendo conocimiento colectivo.

Referencias 

• David, F. & Forest, D. (2017). Strategic Management Concepts: A competitive advantage approach (16ª. Ed.). England: Pearson Education.
• David, F. (2013). Conceptos de Administración Estratégica (14ª. Ed.). México: Pearson Educación.

Adaptar para liderar: El enfoque de la adaptación en la Guía del PMBOK® Séptima Edición

La dirección de proyectos ya no puede entenderse como la aplicación rígida de procesos estandarizados. La creciente complejidad de los entornos organizacionales, los avances tecnológicos, la diversidad de culturas y formas de trabajo, y la necesidad de generar valor en ciclos cada vez más cortos exigen una nueva mentalidad. Bajo este contexto, la séptima edición de la Guía del PMBOK® (7a. Ed.) introduce un concepto transformador: la adaptación como principio rector de la gestión moderna.

¿Qué significa “adaptar” en dirección de proyectos?

Según la Guía del PMBOK®, adaptar es ajustar deliberadamente el enfoque, la gobernanza y los procesos del proyecto para que sean adecuados al contexto específico en que se ejecuta. Esta no es una tarea mecánica, sino un ejercicio de pensamiento estratégico y liderazgo contextual, que toma en cuenta, entre otros, factores tales como:

• El enfoque de desarrollo (predictivo, ágil, híbrido).
• Las características del producto o servicio.
• El entorno organizacional.
• La cultura del equipo.
• El grado de riesgo.

La Guía deja en claro que la adaptación no es opcional, sino esencial: “No existe un enfoque único que pueda ser aplicado a todos los proyectos todo el tiempo.”

¿Por qué es fundamental adaptar?

Adaptar nos permite responder de forma adecuada a las realidades únicas de cada proyecto, sin caer en el error de seguir modelos preestablecidos de forma acrítica. Las razones para adaptar incluyen:

• Optimización del valor entregado: permite concentrarse en lo que realmente importa.
• Reducción de costos innecesarios: evita aplicar procesos que no generan valor.
• Mayor compromiso del equipo: al participar en la construcción del enfoque, los equipos se sienten parte activa del éxito.
• Enfoque centrado en el cliente: adaptar es también escuchar y responder mejor a las expectativas de los interesados.
• Eficiencia organizacional: se alinean los proyectos con la cultura, madurez y estructuras existentes.

En otras palabras, adaptar es la vía para hacer que la gestión de proyectos deje de ser una camisa de fuerza y se convierta en una herramienta estratégica flexible y poderosa.

¿Qué puede ser adaptado?

La Guía del PMBOK® Séptima Edición identifica varias áreas que se pueden (y deben) adaptar. A continuación, se resumen las más relevantes:

 1. Ciclo de vida y enfoque de desarrollo

Seleccionar si el proyecto usará un ciclo predictivo, incremental, iterativo, ágil o híbrido es una decisión de adaptación crítica. Un ejemplo: un proyecto de construcción puede requerir un enfoque predictivo para la obra física, pero uno iterativo para la instalación de sistemas tecnológicos.

2. Procesos

Los procesos pueden ser agregados (cuando se requiere más rigor), modificados (para ajustarse a una necesidad particular), eliminados (si no agregan valor), combinados (para mejorar eficiencia), o alineados (cuando se busca coherencia entre diferentes disciplinas).

3. Involucramiento

Esto incluye decisiones sobre quién participa, cómo se empodera al equipo y cómo se integran personas internas o externas. Adaptar el involucramiento permite, por ejemplo, decidir cuánta autonomía se delega a equipos remotos o interdisciplinarios. 

4. Herramientas

La selección de software, plataformas y equipamiento también es parte de la adaptación. A menudo, los equipos conocen mejor qué herramientas usar, aunque deben equilibrar necesidades técnicas con restricciones organizativas.

5. Métodos y artefactos

Desde los formatos de actas hasta los tableros kanban o las plantillas de validación, todos los medios de trabajo pueden ser adaptados para alinearse con el entorno del proyecto y la cultura de la organización.

El proceso de adaptación: cuatro pasos clave

Como se señala en la Sección 2.5 de El Estándar para la Dirección de Proyectos, los proyectos existen en entornos que pueden influenciarlos. Es necesario analizar y comprender el entorno del proyecto antes de la adaptación. La adaptación suele comenzar con la selección de un enfoque de desarrollo y ejecución, adaptándolo a la organización, adaptándolo al proyecto y luego aplicando su mejora continua. Estos pasos del proceso se muestran en Figura 1. (PMI, 2021).

 

Figura 1. Detalles de los Pasos en el Proceso de Adaptación

Fuente: (PMI, 2021)

Se propone un enfoque estructurado para la adaptación, que incluye las siguientes fases:

1. Seleccionar el enfoque de desarrollo inicial

Se analiza si el proyecto necesita un enfoque predictivo, adaptativo o híbrido. Aquí se pueden usar herramientas como filtros de idoneidad, que cruzan cultura, equipo y naturaleza del producto.

2. Adaptar para la organización

Las decisiones deben alinearse con la gobernanza organizacional, las políticas de calidad, las metodologías corporativas y las capacidades de la PMO (Oficina de Proyectos) o la VDO (Oficina de Entrega de Valor). Adaptar sin romper la coherencia estratégica es vital. (Figura 2).

Figura 2. Evaluación de los Factores de la Organización y del Proyecto al Adaptar

Fuente: (PMI, 2021)

 

3. Adaptar para el proyecto

Aquí se analizan tres dimensiones principales:

• Producto: complejidad, estabilidad de requisitos, criticidad, nivel de innovación.
• Equipo: tamaño, distribución geográfica, experiencia, acceso al cliente.
• Cultura: grado de empoderamiento, aceptación del enfoque, nivel de confianza organizacional.

4. Implementar la mejora continua

Adaptar no es algo que se hace una vez y se olvida. La mejora continua es el corazón de la adaptación efectiva. A través de retrospectivas, revisiones de fase y análisis de resultados, el enfoque de gestión se debe ir refinando a lo largo del ciclo de vida.

Adaptación por dominios de desempeño

La séptima edición abandona los grupos de procesos clásicos y organiza la dirección de proyectos en dominios de desempeño. Cada dominio también puede (y debe) ser adaptado. Algunos ejemplos:

• Interesados: ¿Cómo ajustar las estrategias de comunicación si hay múltiples idiomas, zonas horarias o culturas?
• Equipo del proyecto: ¿Es un equipo remoto o co-ubicado? ¿Hay diversidad funcional o cultural?
• Entrega: ¿Se pueden liberar entregables por iteraciones? ¿Se requiere cumplimiento de normas de calidad específicas?
• Enfoque de desarrollo y ciclo de vida: Seleccionar un enfoque adaptativo o estructurado según el nivel de incertidumbre, normativas y posibilidad de entregas iterativas.
• Planificación: Adaptar la planificación al riesgo, contexto cultural y criterios de éxito definidos mediante métricas alineadas al valor esperado.
• Trabajo del proyecto: Organizar el trabajo considerando la diversidad y localización del equipo, fomentando coordinación efectiva y ejecución flexible.
• Incertidumbre: ¿Qué tan alto es el riesgo? ¿Se necesita una gestión detallada o basta con un enfoque liviano?
• Métricas: ¿Cómo se medirá el éxito? ¿Qué indicadores reflejan realmente el valor generado?

Reflexión final: Adaptar es liderar con intención

Adaptar no significa improvisar. Significa diseñar intencionadamente una arquitectura de gestión que tenga sentido para el proyecto, para el equipo y para la organización. Los líderes de proyectos del siglo XXI ya no se definen por seguir un manual, sino por su capacidad de interpretar el contexto, evaluar opciones, tomar decisiones acertadas y fomentar entornos colaborativos y resilientes.

Referencias

• Project Management Institute. (2021). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (7ª ed). Pennsylvania: PMI Publications.
• Redondo, A. (2016). Áreas de Conocimiento de la Dirección (Gestión) de Proyectos.  http://alredsa.blogspot.com.co/2016/02/areas-de-conocimiento-de-la-direccion.html

A propósito de la caída de Microsoft: Peligros y desafíos éticos de las tecnologías

En un mundo cada vez más interconectado y digitalizado, los sistemas de información juegan un papel crucial en casi todos los aspectos de nuestras vidas. Desde la administración gubernamental hasta la gestión empresarial, la salud y la educación, nuestra dependencia de la tecnología es innegable. Sin embargo, esta dependencia presenta un desafío significativo: la concentración del poder tecnológico en manos de un solo fabricante. ¿Qué riesgos implica esta situación y cuáles son las implicaciones éticas?

Primero, cuando la mayoría de los sistemas de información dependen de una sola casa tecnológica, un fallo en sus productos o servicios puede tener consecuencias catastróficas en el orden global. Teniendo en cuenta que, de cada diez computadores, siete utilizan sistemas operativos de Microsoft, un escenario donde un problema técnico, un ataque cibernético o incluso un error humano provoquen una interrupción en los servicios dominantes, tendría repercusiones masivas, como efectivamente acaba de ocurrir con la caída de Windows que puso en jaque al planeta y ha afectado a millones de usuarios, organizaciones y gobiernos en todo el mundo. La paralización de servicios críticos, desde la banca y el transporte aéreo hasta la infraestructura de salud, ha generado un caos sin precedentes, incluso al punto de que los expertos están considerando este evento como la interrupción de servicios informáticos más grave en la historia.

Además, la dependencia de una sola marca limita la diversidad tecnológica. En lugar de contar con múltiples sistemas y enfoques que puedan compensar fallos entre sí, estamos creando un entorno frágil y vulnerable. La diversificación tecnológica es clave para la resiliencia; permite que, si un sistema falla, otros puedan seguir funcionando y mitiguen el impacto. Confiar en un solo fabricante elimina esta capa de seguridad, exponiéndonos a riesgos significativos.

Por otra parte, los gigantes tecnológicos que dominan el mercado se convierten en objetivos atractivos para los ciberdelincuentes. Un ataque exitoso contra una de estas plataformas dominantes puede comprometer la seguridad de datos sensibles a una escala masiva. Además, la falta de competencia puede llevar a una relajación en las prácticas de seguridad, ya que la empresa dominante no siente la presión de mejorar constantemente sus estándares.

A estos peligros se suman importantes implicaciones éticas. La concentración de poder en un solo desarrollador de soluciones puede derivar en monopolios tecnológicos, que tendrían el potencial de controlar el acceso a la información, limitar la innovación y restringir la competencia. La falta de opciones para los consumidores y las organizaciones puede resultar en precios más altos, menos innovación y una dependencia forzada de productos y servicios específicos.

Adicionalmente, los fabricantes con acceso masivo a los datos de usuarios tienen una responsabilidad ética significativa. La concentración de datos en manos de un solo actor, aumenta el riesgo de abusos y violaciones de privacidad. Además, sin una competencia que imponga estándares más altos, estos pueden no tener incentivos suficientes para proteger adecuadamente los datos de los usuarios o ser transparentes sobre su uso.

Finalmente, la dominancia de una sola casa matriz puede exacerbar la desigualdad de acceso a la tecnología. Los países o regiones con menos poder adquisitivo pueden quedar relegados a tecnologías obsoletas o ser forzados a aceptar términos desfavorables, perpetuando la brecha digital y limitando las oportunidades de desarrollo.

En conclusión, la dependencia de un solo fabricante para nuestros sistemas de información plantea riesgos significativos tanto en términos de resiliencia técnica como de implicaciones éticas. Es crucial fomentar un ecosistema tecnológico diverso y competitivo que promueva la innovación, la seguridad y la equidad. La diversificación no solo protege contra fallos globales, sino que también asegura que los beneficios de la tecnología se distribuyan de manera justa y equitativa. Para lograr esto, es vital apoyar y promover la masificación del desarrollo de tecnologías en todos los países. Invertir en educación tecnológica, infraestructuras y políticas de innovación permitirá que más naciones contribuyan al panorama tecnológico global, creando un entorno más robusto, seguro y justo para todos.

Los cambios de la Guía del PMBOK 7a. edición

Cada vez que se anuncia una nueva edición se genera una gran expectativa entre los profesionales vinculados a la disciplina de la gerencia de proyectos. El primero de julio de 2021 fue el lanzamiento de la séptima versión de la Guía del PMBOK del Project Management Institute (PMI), y esto implicó un cambio significativo en la forma en que se solía abordar el libro del cuerpo de conocimientos para la dirección de proyectos, derivando en un mayor énfasis hacia su orientación, un abordaje metodológico enfocado hacia dominios, y en una visión estratégica de alto nivel, que permita establecer unos valores y principios enfocados en la entrega de valor.

La Guía del PMBOK® (7a. Ed.) declara que el objetivo final de un proyecto es generar beneficios para el negocio, y entregar valor, lo que replantea el enfoque tradicional que se centraba en proveer el proyecto cumpliendo con el alcance, el cronograma, el presupuesto, la calidad y otras condiciones de gestión requeridas. Lo que supone que no basta con producir buenos entregables (outputs), sino que también es importante la orientación hacia la generación de buenos resultados (outcomes).

Uno de los aspectos que llama la atención, inicialmente, es la reducción de la extensión de la Guía, que pasó de 700 páginas aproximadamente en ediciones anteriores a unas 270 de esta edición, incluyendo los apéndices. Esto puede ser explicado en razón a que la información detallada sobre las entradas, herramientas y salidas para cada uno de los 49 procesos de dirección ha sido eliminada de la Guía del PMBOK. Esta reducción fue posible gracias a la propuesta de trabajar con base en el apoyo en un repositorio digital online (PMIstandards+), donde se pueden encontrar muchos aspectos que no aparecen detallados, pero que sí son referenciados.

Independiente del enfoque de la Guía del PMBOK®, una de las innovaciones más importantes es la inclusión de PMIstandards+ como parte integral y complementaria, con el fin de enlazar las secciones de la Guía del PMBOK® mediante modelos, métodos y artefactos, expandiéndola con contenidos adicionales. Incorpora elementos de todos los estándares del PMI®, así como componentes específicamente diseñados para la plataforma digital. Los principios que reflejan el “Know How…” en prácticas reales que incluyen nuevas prácticas emergentes. (Galarraga, 2021).

Lo que pareciera una reducción en el cuerpo del conocimiento para la dirección de proyectos, abre un nuevo escenario para la Guía del PMBOK® como un complemento a otros estándares, metodologías y herramientas. Por ejemplo, se puede desplegar el enfoque de la séptima edición con las buenas prácticas propuestas para proyectos predictivos de la sexta edición o con metodologías ágiles como Scrum o marcos de trabajo como Prince2 o PM2.

Los principales cambios en la edición liberada en 2021, pueden observarse en detalle en la infografía elaborada por el PMI, que a continuación se presenta:

Es importante tener en cuenta que cuando se adquiere la más reciente versión de la Guía del PMBOK®, ya sea en formato impreso o digital, se recibe un solo volumen, sin embargo, se trata de dos libros diferentes:

1. El Estándar ANSI/PMI para la Gestión de Proyectos.
2. La Guía del Cuerpo de Conocimientos (Fundamentos) para la Gestión de Proyectos.

 

El Estándar ANSI/PMI para la Gestión de Proyectos

Un estándar es un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, en este caso el Estándar para la Gestión de Proyectos es el documento que lleva la designación ANSI/PMI 99-001-2021 otorgada en conjunto por el Instituto Nacional de Estandarización de Los Estados Unidos de América ANSI (American National Standards Institute) y el PMI®.

El Estándar consta de 3 secciones:

1.  Introducción:

Presenta el propósito, conceptos clave y las referencias a los profesionales de la dirección de proyectos.

Explica el objetivo del Estándar y señala que este proporciona una base para comprender la Gestión de Proyectos y cómo ésta posibilita los resultados esperados por las empresas.

El Estándar se aplica independientemente de la industria, ubicación, tamaño, tipo de proyecto o enfoque de entrega de los mismos. Los enfoques de entrega de los proyectos pueden ser predictivos, híbridos o adaptativos.

Por otra parte, el fin del Estándar es describir el sistema dentro del cual operan los proyectos y esto incluye la gobernabilidad, las funciones, el ambiente donde se desarrolla el proyecto y las consideraciones sobre la relación entre la Gestión de Proyectos y la Gestión de Productos. También muestra los términos claves y conceptos, así como la audiencia a quién va dirigido el Estándar, es decir, todos aquellos interesados o stakeholders que participan en los proyectos.

2.  Sistema de Entrega de Valor:

Determina lo que implica la creación de valor, la gobernanza organizacional y el entorno requerido para lograr un verdadero sistema de entrega de valor enfocado al proyecto y la gestión de resultados.

Describe cómo los proyectos se ejecutan dentro de un sistema que produce o crea valor para la organización y los stakeholders.

También muestra los componentes de entrega de valor y cómo es el flujo de información. Esta sección habla sobre cómo el sistema de gobernabilidad organizacional soporta a su vez al sistema de la entrega de valor.

Asimismo, considera el entorno del proyecto, tanto el interno como el externo, y cómo influyen sobre el proyecto y en la entrega de valor.

Finalmente, incluye consideraciones sobre la gestión de productos, la cual identifica las formas como se relacionan los portafolios, programas, proyectos y productos.

 

3. Principios de la Gestión de Proyectos:

En conjunto con las buenas prácticas y alineados a los valores del Código de Ética y Conducta Profesional que establece el PMI para los profesionales de la Gestión de Proyectos (responsabilidad, respeto, justicia y honestidad), se presentan 12 principios fundamentales para la gestión de proyectos:

1. Administración: Ser diligente y respetuoso.
2. Equipo: Crear un entorno o ambiente de equipo de proyecto colaborativo.
3. Interesados: Comprometer eficazmente a las partes interesadas o stakeholders.
4. Valor: Centrarse en el valor, es decir, foco en el valor y esto debe contemplar las necesidades del negocio, la justificación del proyecto y la estrategia empresarial que se incluyen en el caso de negocio.
5. Pensamiento holístico: Reconocer, evaluar y responder a las interacciones del sistema.
6. Liderazgo: Demostrar comportamientos de liderazgo.
7. Personalización: Adaptar según el contexto.
8. Calidad: Incorporar la calidad en procesos y entregables.
9. Complejidad: Navegar por la complejidad, es decir, saber gestionar la complejidad.
10. Riesgo: Optimizar las respuestas de los riesgos.
11. Adaptabilidad y resiliencia: Adoptar la adaptabilidad y la resiliencia.
12.  Cambio: Manejar el cambio para lograr el estado futuro previsto o deseado.

La Guía del Cuerpo de Conocimientos (Fundamentos) para la Gestión de Proyectos

Una guía es un documento generado para lograr el cumplimiento de un estándar y que se basa generalmente en metodologías, prácticas y modelos de desarrollo que conforman un marco de trabajo/ referencia, la Guía del PMBOK® (7ª. Ed.) proporciona un marco de referencia (framework) para cumplir con el ANSI/PMI 99-001-2021.

La Guía consta de 4 secciones:

1. Introducción:

Explica la estructura de la Guía del PMBOK®, cómo se relaciona y la forma en que se debe trabajar en conjunto con el Estándar, los cambios y la inclusión y uso del PMIstandards+.

2. Dominios de Desempeño de Proyectos:

Comprende grupos de actividades relacionadas que son fundamentales para la entrega efectiva de resultados del proyecto:

1. Interesados.
2. Equipo.
3. Enfoque de desarrollo y ciclo de vida.
4. Planificación.
5. Trabajo del proyecto.
6. Entrega.
7. Métricas.
8. Incertidumbre.

3. Personalización / Adaptación (Tayloring):

Da la posibilidad a los profesionales para que definan su forma de trabajar desde el enfoque que van a utilizar, la gobernanza del proyecto y los procesos más adecuados para obtener los resultados propuestos. Adicionalmente, proporciona la libertad para usar una solución disponible y, si no es suficiente, da la opción de generar una propia metodología para lograr el resultado del proyecto en el marco del cumplimiento del estándar.

Presenta una descripción general de qué es adaptar y cómo se debe realizar la adaptación o personalización en proyectos individuales.

Se refiere a qué enfoque de desarrollo de proyectos se va a utilizar y cómo se:

• Manejará la gobernabilidad.
• Llevarán a cabo los procesos.
• Utilizarán las herramientas técnicas y artefactos en el proyecto.

La Guía del PMBOK (7ª. Ed.) plantea seleccionar el enfoque de desarrollo, es decir, si el proyecto se va a desarrollar bajo una perspectiva predictiva, híbrida o adaptativa. Una vez se ha seleccionado, el enfoque se debe adaptar a la organización y luego al proyecto. Teniendo siempre en cuenta la mejora continua.

 4. Modelos Métodos y Artefactos:

Brindan al equipo de proyecto opciones para afrontar los desafíos relacionados con su direccionamiento, definiendo los modelos (Estrategia de pensamiento para explicar un proceso o “framework”), métodos (medio para lograr efectos, resultados, entregables) y artefactos (entregables, plantillas, salidas o documentos de proyecto) recomendados y más comúnmente usados para dirigir los proyectos.

Esta sección muestra el rango de opciones que el equipo del proyecto puede utilizar para producir o generar los entregables, organizar el trabajo, facilitar las comunicaciones y la colaboración. Los Modelos, Métodos y Artefactos se pueden emplear en los Dominios, de hecho, la Guía del PMBOK (7ª. Ed.) muestra el cruce entre los mismos en esta sección.

Es importante acotar que muchos de estos Modelos, Métodos y Artefactos se mencionaban en versiones anteriores de la Guía del PMBOK dentro de los procesos de dirección.

Apéndices y Glosario

Además de los apéndices ya conocidos en las versiones previas, de reconocimiento a los colaboradores en la elaboración y revisión del Estándar y la Guía; investigación y desarrollo para la Guía y el Estándar. La Guía del PMBOK (7ª. Ed.) incluye tres apéndices de referencia obligatoria: patrocinador, PMO y producto.

El glosario contiene inclusiones y exclusiones, siglas de uso común y definiciones fundamentales para entender la guía, el estándar y homologar el entendimiento del lenguaje entre los profesionales de la dirección de proyectos.

Referencias

• CEOLEVEL. (2001). PMBOK 7 – Todo lo que tienes que saber. https://www.ceolevel.com/pmbok-7-todo-lo-que-tienes-que-saber-plantilla-resumen-descargable
• Galarraga, D. (2021). PMBOK® 7ma Edición, Cambios y su Impacto en la Gestión de Proyectos. www.linkedin.com/pulse/pmbok-7ma-edici%C3%B3n-cambios-y-su-impacto-en-la-gesti%C3%B3n-diego/?originalSubdomain=es
• López, J. (2021). Estructura del PMBOK Séptima Edición. https://opmintegral.com/gestion-de-proyectos/estructura-del-pmbok-septima-edicion/
• PMI. (2021). PMIstandards+. https://standardsplus.pmi.org/home

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La educación inclusiva en el contexto del aislamiento social

En las semanas iniciales del aislamiento social obligatorio decidí liderar campañas para que las personas aprendieran a utilizar herramientas de videoconferencias como mecanismos para desarrollar teletrabajo y clases bajo la modalidad de Enseñanza Remota de Emergencia. En ese trasegar tuve el privilegio de conocer la labor que se desarrolla a través de la fundación Fundown Caribe, desde entonces me sumé a su causa, y con ellos he venido indagando sobre las problemáticas asociadas con las dinámicas del trabajo virtual y remoto, contemplando aspectos de adaptabilidad e inclusión, entre otros.

Inicialmente, descubrí que Fundown Caribe es una organización de familias sin ánimo de lucro que viene realizando, desde hace más de 13 años, una labor maravillosa, y que en medio de la situación sanitaria actual, decidieron no claudicar en sus esfuerzos por continuar emprendiendo acciones que permitan promover la inclusión de las personas con discapacidad intelectual en la región Caribe.

Las iniciativas que llevan a cabo están relacionadas con la formación y orientación a la familia, docentes y público de interés, algunos de los temas que se abordan están relacionados con la dinámica del hogar, la salud y educación en casa, y es justamente en esta última, donde se han encontrado testimonios de estudiantes que han experimentado obstáculos para participar activamente de los procesos escolares.

Algunas de las dificultades son compartidas con la mayoría de la población estudiantil, y están relacionadas con la falta de conexión a la Internet, disponibilidad de computadores, impresoras o dispositivos móviles para acceder a los eventos y los contenidos de formación, sin embargo, existe una categoría de problemas que es particular para la población con discapacidad intelectual, y es la relacionada con el diseño de los eventos pedagógicos, actividades didácticas y contenidos realmente inclusivos, donde la palabra “todos” adquiera su real significado.

Los recursos materiales son parte importante en el ejercicio de la enseñanza y asumimos que en casa es posible contar con algunos de estos, e incluso construirlos, no obstante, desde la escuela no se tiene la certeza de que todos los hogares cuenten con los mismos, o que estén disponibles en el mercado debido a las restricciones de algunas actividades económicas. La triada escuela, familia y sociedad, debe fortalecerse y dar el giro necesario para aportar mayor continuidad a los procesos de formación considerando los requerimientos específicos de determinadas poblaciones, de forma tal que se garanticen las metas asociadas con la presencia, permanencia y progreso (PPP) de los individuos.

Muchos de estos estudiantes continúan asistiendo a clases regulares, sin embargo, los contenidos que están siendo abordados de forma remota no surtieron un proceso de diseño instruccional que tuviera en cuenta criterios de “accesibilidad cognitiva” o “lectura fácil”. Las guías con contenidos que se deben apropiar e instrucciones sobre las actividades a desarrollar, son parte fundamental del trabajo en casa, pero no pueden ser la única estrategia para asegurar el aprendizaje continuo.

Antes de seguir avanzando en esta conversación, analicemos dos conceptos, el primero de estos, la “accesibilidad cognitiva”, que de acuerdo con el portal Plena Inclusión de Madrid, incluye un conjunto de soluciones que hacen más fáciles y comprensibles los entornos, productos, servicios, tecnologías y contenidos, este tipo de accesibilidad incluye también soluciones para mejorar la señalización, la orientación y la localización de edificios; el segundo es la “lectura fácil”, concebida como una forma de adaptación de textos para personas con dificultades de comprensión, y propuestas para mejorar la usabilidad, navegación y localización en las páginas web. El portal DiscapNet, explica la “lectura fácil” como la forma en que los contenidos son resumidos y realizados con lenguaje sencillo y claro, incluyendo en muchas ocasiones imágenes, dibujos o pictogramas, de forma que puedan ser entendidos por personas con discapacidad cognitiva o discapacidad intelectual.

Resulta imperativo abordar la problemática a la luz del enfoque de la responsabilidad social integral y la participación con equidad, es decir, las instituciones de educación y el sistema en general, deben garantizar espacios de participación de niños, jóvenes o adultos, sin distingo de sus oportunidades, restricciones, capacidades o discapacidades. En este orden de ideas, del trabajo cercano con el equipo de Fundown Caribe aprendí que no son los individuos los que tienen necesidades especiales de aprendizaje, es el sistema educativo quien debe asumir el desafío de forma global, desarrollar capacidades, ofrecer oportunidades y proporcionar herramientas que garanticen la enseñanza para todos.

La pandemia nos ha dejado claro que nuestro paradigma educativo no estaba preparado para un proceso de adaptación tan turbulento, es el momento perfecto para flexibilizar los procesos de formación y hacer los ajustes necesarios para implementar –más allá del discurso de moda– una estructura robusta que garantice una verdadera educación inclusiva, y se brinden espacios adecuados y pertinentes para la sociedad en general.